AVISO DE PRIVACIDAD
EDGE & CLOUD S. DE R.L. DE C.V.
En EDGE & CLOUD S. DE R.L. DE C.V. (en adelante, “EDGE & CLOUD”), reconocemos la importancia de proteger los datos personales de nuestros clientes, prospectos, proveedores, colaboradores y usuarios de nuestro sitio web. Por ello, nos comprometemos a tratarlos de manera legítima, responsable y confidencial, de conformidad con la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales.
1. Identidad y domicilio del responsable
EDGE & CLOUD S. DE R.L. DE C.V., con domicilio en Calle Circunvalación Pte. 1201, Interior 4, Jardines del Moral, C.P. 37160, León de los Aldama, Guanajuato, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba, así como de su uso y protección.
Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con este Aviso de Privacidad, ponemos a disposición los siguientes medios de contacto:
- Correo electrónico: contacto@edgecloud.com.mx
- Teléfono: 479 149 3088
- Domicilio: Calle Circunvalación Pte. 1201, Interior 4, Jardines del Moral, C.P. 37160, León de los Aldama, Guanajuato, México.
2. Datos personales que podemos recabar
EDGE & CLOUD podrá recabar, directamente de las personas titulares o a través de los medios habilitados para ello, las siguientes categorías de datos personales, según la relación que mantengan con la empresa:
a) Datos de identificación: nombre completo, empresa u organización a la que pertenece y, cuando resulte necesario, cargo o puesto.
b) Datos de contacto: correo electrónico, número telefónico, domicilio laboral y otros medios de contacto que la persona titular proporcione voluntariamente.
c) Datos profesionales y empresariales: puesto, área de trabajo, nombre de la empresa, sector o industria, necesidades de negocio, requerimientos de servicios y demás información relacionada con una solicitud comercial o profesional.
d) Datos relacionados con la relación comercial: información necesaria para elaborar cotizaciones, propuestas, contratos, dar seguimiento a proyectos, gestionar servicios y mantener la comunicación con clientes, prospectos y proveedores.
e) Datos de navegación y datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, cookies y tecnologías similares, cuando estas se encuentren habilitadas en el sitio web.
Los datos se recabarán únicamente en la medida en que resulten pertinentes para las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad.
EDGE & CLOUD no solicita de manera ordinaria datos personales sensibles a través de su sitio web. En caso de que excepcionalmente resulte necesario recabarlos, se informará a la persona titular y se obtendrá el consentimiento que corresponda conforme a la legislación aplicable.
3. Medios de obtención de los datos personales
Los datos personales podrán obtenerse mediante:
- Formularios de contacto o solicitudes de información disponibles en el sitio web.
- Correos electrónicos, llamadas telefónicas y otros medios de comunicación habilitados por la empresa.
- Solicitudes de cotización, propuestas comerciales, reuniones y comunicaciones de seguimiento.
- Relaciones contractuales, comerciales o profesionales con clientes, proveedores y aliados de negocio.
- Cookies y tecnologías similares utilizadas en el sitio web, cuando corresponda.
Cuando los datos personales no sean obtenidos directamente de su titular, EDGE & CLOUD observará las obligaciones de información y demás disposiciones que resulten aplicables.
4. Finalidades del tratamiento de los datos personales
Los datos personales recabados serán tratados para las siguientes finalidades.
A. Finalidades primarias
Son aquellas necesarias para atender las solicitudes de las personas titulares y mantener las relaciones comerciales o profesionales correspondientes:
- Atender solicitudes de información sobre los servicios y soluciones de EDGE & CLOUD.
- Contactar a prospectos, clientes, proveedores y aliados comerciales.
- Elaborar, enviar y dar seguimiento a cotizaciones, propuestas comerciales y presentaciones de servicios.
- Identificar necesidades empresariales y determinar la viabilidad de posibles proyectos.
- Gestionar relaciones comerciales, contractuales y profesionales.
- Coordinar la prestación de servicios, la ejecución de proyectos y la comunicación relacionada con estos.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales, administrativas y fiscales que resulten aplicables.
- Atender aclaraciones, solicitudes, quejas y requerimientos relacionados con nuestros servicios.
B. Finalidades secundarias
De manera adicional, EDGE & CLOUD podrá tratar los datos personales para las siguientes finalidades, siempre que resulten aplicables y se cumplan los requisitos legales correspondientes:
- Enviar información corporativa, novedades, boletines, invitaciones a eventos y actualizaciones relacionadas con nuestros servicios.
- Realizar actividades de prospección comercial y comunicar nuevas soluciones empresariales.
- Evaluar la efectividad de nuestras comunicaciones y mejorar la experiencia de navegación en el sitio web.
- Elaborar estadísticas internas y análisis comerciales, preferentemente mediante información agregada o disociada.
Si la persona titular no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, podrá manifestarlo mediante una solicitud al correo electrónico contacto@edgecloud.com.mx. Esta decisión no condicionará la atención de una solicitud comercial ni la prestación de los servicios que correspondan.
5. Cookies y tecnologías de seguimiento
El sitio web de EDGE & CLOUD podrá utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares para facilitar la navegación, recordar determinadas preferencias, obtener información estadística y, cuando corresponda, medir el desempeño de las campañas digitales.
Estas tecnologías pueden recopilar información técnica sobre el dispositivo, el navegador y la interacción con el sitio web.
La persona usuaria podrá configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.
En caso de utilizar cookies de terceros, herramientas de analítica o plataformas publicitarias, EDGE & CLOUD deberá identificar las tecnologías efectivamente implementadas y proporcionar información sobre su funcionamiento y las opciones de configuración o consentimiento que resulten aplicables.
6. Transferencia de datos personales
EDGE & CLOUD no comercializa los datos personales de las personas titulares.
Los datos podrán ser comunicados a terceros únicamente cuando resulte necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad y exista una base jurídica que lo permita.
Entre los posibles destinatarios se encuentran:
- Proveedores de alojamiento web, infraestructura tecnológica y servicios de soporte.
- Proveedores de correo electrónico, herramientas de comunicación y gestión comercial.
- Proveedores de analítica digital y tecnologías implementadas en el sitio web.
- Asesores profesionales y prestadores de servicios administrativos, contables o legales.
- Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal o un requerimiento debidamente fundado.
Cuando corresponda, EDGE & CLOUD adoptará las medidas contractuales y de seguridad necesarias para proteger los datos personales y limitar su tratamiento a las finalidades autorizadas.
Las transferencias que requieran consentimiento se realizarán previa obtención de este, salvo que se actualice alguna excepción prevista en la legislación aplicable.
7. Medidas de seguridad y confidencialidad
EDGE & CLOUD implementará las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que resulten razonables y necesarias para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
El acceso a los datos se limitará al personal y a los proveedores que lo requieran para el desempeño de sus funciones o la prestación de los servicios correspondientes.
No obstante, ninguna transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, la empresa procurará mantener medidas de protección acordes con la naturaleza de la información y los riesgos asociados a su tratamiento.
8. Conservación de los datos personales
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades que motivaron su obtención, atender las obligaciones contractuales y legales correspondientes y, cuando proceda, determinar posibles responsabilidades derivadas de su tratamiento.
Una vez cumplidas dichas finalidades y concluidos los plazos de conservación aplicables, los datos serán eliminados o sometidos al procedimiento de bloqueo y supresión que corresponda, conforme a la legislación vigente.
9. Derechos ARCO
La persona titular de los datos personales podrá ejercer, en cualquier momento y conforme a los requisitos legales aplicables, los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos personales posee EDGE & CLOUD y las condiciones generales de su tratamiento.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos personales inexactos, incompletos o desactualizados.
- Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando proceda legalmente.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales en los supuestos previstos por la legislación aplicable.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, la persona titular podrá enviar una solicitud al correo electrónico contacto@edgecloud.com.mx o presentarla en el domicilio señalado en este Aviso de Privacidad.
La solicitud deberá incluir, al menos:
- Nombre de la persona titular y un medio para comunicarle la respuesta.
- Documentos que permitan acreditar su identidad y, en su caso, la representación legal correspondiente.
- Una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales desea ejercer sus derechos.
- El derecho que desea ejercer y la información o documentación que facilite la localización de los datos.
- Los elementos o documentos que sustenten la solicitud, cuando corresponda.
EDGE & CLOUD dará trámite a la solicitud y comunicará la determinación correspondiente dentro de los plazos y bajo las condiciones establecidos en la legislación aplicable. En caso de resultar procedente, se realizarán las acciones correspondientes en los términos legales.
El ejercicio de estos derechos es gratuito, sin perjuicio de los costos legalmente permitidos por reproducción, envío u otros conceptos aplicables.
10. Revocación del consentimiento y limitación del uso o divulgación
La persona titular podrá revocar el consentimiento que, en su caso, hubiera otorgado para el tratamiento de sus datos personales, así como solicitar la limitación de su uso o divulgación, mediante una solicitud dirigida a contacto@edgecloud.com.mx.
La solicitud deberá identificar a la persona titular, los datos involucrados y el tratamiento respecto del cual solicita la revocación o limitación.
EDGE & CLOUD atenderá la solicitud conforme a los procedimientos y plazos previstos en la legislación aplicable. La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá estar sujeta a las excepciones legales correspondientes, incluidas aquellas relacionadas con obligaciones contractuales o de conservación.
Cuando se solicite dejar de recibir comunicaciones promocionales, la empresa adoptará las medidas correspondientes para excluir a la persona titular de dichas comunicaciones, sin afectar las notificaciones operativas, contractuales o legales que deban mantenerse.
11. Cambios al Aviso de Privacidad
EDGE & CLOUD se reserva el derecho de actualizar o modificar el presente Aviso de Privacidad cuando resulte necesario por cambios legislativos, modificaciones en sus procesos internos, incorporación de nuevos servicios, actualizaciones tecnológicas o cualquier otra circunstancia que lo justifique.
Las modificaciones estarán disponibles en el sitio web oficial de EDGE & CLOUD, dentro de la sección denominada “Aviso de Privacidad”.
Se recomienda a las personas usuarias consultar periódicamente esta sección para conocer la versión vigente.
Cuando los cambios impliquen modificaciones relevantes en el tratamiento de los datos personales, EDGE & CLOUD adoptará los mecanismos de información y obtención del consentimiento que resulten legalmente necesarios.
12. Contacto
Para cualquier duda, aclaración, solicitud o comentario relacionado con el tratamiento de datos personales, puedes comunicarte con EDGE & CLOUD a través de los siguientes medios:
EDGE & CLOUD S. DE R.L. DE C.V.
- Correo electrónico: contacto@edgecloud.com.mx
- Teléfono: 479 149 3088
- Domicilio: Calle Circunvalación Pte. 1201, Interior 4, Jardines del Moral, C.P. 37160, León de los Aldama, Guanajuato, México.
Este Aviso de Privacidad se emite para informar a las personas titulares sobre el tratamiento de sus datos personales, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.